まずお電話いただき、プランのご選択と日時を調整させていただき、ご費用をご提示させていただきます。また、ペットの種類（犬、猫、うさぎ、へび、ハムスター、フェレット、インコなど）、体重、ご自宅住所、飼い主様のお名前、ご連絡先をお聞きします。プランと予約日が決まりましたら、当日ご訪問させていただきます。

ペットのご火葬についてですが、発電機を使用する場合は、音がするため、自宅近くでお別れをしていただいた後、住宅街から少し離れた場所でさせていただきます。ただ、ご自宅（一軒家）の場合に、電源をお借りすることができ、かつ青空駐車場の場合は、音が出ないため、そちらでご火葬も可能です。

出張・訪問ペットは、火葬の設備を搭載した移動可能ペット火葬自動車で出張訪問させていただくサービスです。ハムスターちゃんやウーパールーパー、金魚などの小さな小動物から、わんちゃんまで対応が可能です。

ご火葬の時間は、種類や大きさにもよりますが、30分から1時間30分程度でご火葬は終わります。

もちろん可能です。VISA、マスターカード、JCB、アメックス、ダイナーズ、全て可能となっております。また後払いも対応しております。

プランによってはお花がありませんので、お花をご用意いただいたり、好きだったおやつもご火葬できますので、おやつなどもご用意いただいても良いかと思います。特別ご用意いただくものはございません。
準備するものについては「犬や猫などのペット火葬・葬儀で準備しておくべきもの１０選」をご覧ください。

大丈夫です。しっかりと保冷剤や氷などを体にあて、クーラーなどでお部屋を涼しく保っていただき、安置していただければ、冬は3日〜4日、夏は1日〜3日程度安置いただくことが可能です。

できる限り、飼い主様の希望日に合わせて、お伺いさせていただきます。他の飼い主様のご予約状況もありますので、お決まりになりましたら出来るだけ早くご連絡を頂けますと幸いです。

かかりません。ただ、もしオプションの商品の購入などがある場合はや、有料駐車場料金を利用する場合かかります。

当社の車は、黒色の無地の車ですので、他の方にわからないようになっております。またお別れや火葬場所も、マンションから離れた場所などにさせていただくことも可能ですのでご安心ください。

棺は、紙（ダンボール）でできたものなどの場合、灰が残りご遺骨と区別がつきずらくなることから、火葬はお控えをいただいております。タオルなどで包んでいただいたり、一時的にダンボールなどの箱に入れていただくことをお勧めしております。

もしわからない場合は、訪問時に電子体重計で測らせていただきます。ご安心ください。

ご予約が決まった時点で、キャンセルはお控えいただいております。もしキャンセルとなってしまった場合、キャンセル費用(税込5,000円)を頂戴しております。