まずお電話いただき、プランのご選択と日時を調整させていただき、ご費用をご提示させていただきます。また、ペットの種類（犬、猫、うさぎ、へび、ハムスター、フェレットなど）、体重、ご自宅住所、飼い主様のお名前、ご連絡先をお聞きします。プランと予約日が決まりましたら、当日ご訪問させていただきます。

ペットのご火葬についてですが、発電機を使用する場合は、音がするため、自宅近くでお別れをしていただいた後、住宅街から少し離れた場所でさせていただきます。ただ、ご自宅（一軒家）の場合に、電源をお借りすることができ、青空駐車場の場合は、音が出ないため、そちらでご火葬も可能です。

出張・訪問ペットは、火葬の設備を搭載した移動可能ペット火葬自動車で出張訪問させていただくサービスです。

ご火葬の時間は、種類や大きさにもよりますが、30分から1時間30分程度でご火葬は終わります。

もちろん可能です。VISA、マスターカード、JCB、アメックス、ダイナーズ、全て可能となっております。

プランによってはお花がありませんので、お花をご用意いただいたり、好きだったおやつもご火葬できますので、おやつなどもご用意いただいても良いかと思います。特別ご用意いただくものはございません。
準備するものについては「犬や猫などのペット火葬・葬儀で準備しておくべきもの１０選」をご覧ください。

大丈夫です。しっかりと保冷剤や氷などを体にあて、安置していただければ、冬は2日〜3日、夏は1日〜2日程度安置いただくことが可能です。

できる限り、飼い主様の希望日に合わせて、お伺いさせていただきます。他の飼い主様のご予約状況もありますので、お決まりになりましたら出来るだけ早くご連絡を頂けますと幸いです。

かかりません。ただ、もしオプションの商品の購入などがある場合は、かかります。

当社の車は、黒色の無地の車ですので、他の方にわからないようになっております。またお別れや火葬場所も、マンションから離れた場所などにさせていただくことも可能ですのでご安心ください。

棺は、紙（ダンボール）でできたものなどの場合、火葬ができないため、タオルなどで包んでいただいたり、一時的にダンボールなどの箱に入れていただくことをお勧めしております。

もしわからない場合は、訪問時に電子体重計で測らせていただきます。ご安心ください。

ご予約が決まった時点で、キャンセルはお控えいただいております。もしキャンセルとなってしまった場合、キャンセル費用(税込5,000円)を頂戴しております。